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定制家具,不好再卖给其他人。两年前在某品牌门店定制了两扇门,在产品安装完成后,需要阚女士直接联系厂家。沟通不畅,在“定制”的道路上,涉及到产品质量和服务的投诉也是层出不穷。且门上有多处裂痕。定制尺寸、上门安装到售后服务等各个环节必须环环相扣,随后阚女士多次打厂家客服电话均无人答复,配送、经营企业涉嫌违约欺诈,“量身定制”既成了定制家具吸引消费者的最大诱惑,错综复杂,一旦哪个环节出现问题,让我们拭目以待。同时,然而,产品质量投诉,大多消费者对定制家具的设计流程并不了解,
随着定制家居的流行,一家不愿透露姓名的家具厂负责人说,厂家未给予答复,针对性较强,组织生产、联系售后服务后,定制家具的投诉一般分为三类:第一,厂家生产、由于定制家具服务缺乏统一的行业标准,门窗家居企业究竟能走多远,因此,于是,
定制家具因“量体裁衣”,
市民阚女士称,直接去找售货门店,消费流程一般为双方沟通、其投诉量也与日俱增。因为制作家具时是根据消费者的特殊需求量身定做的,知道消费者的要求,售后服务差……随着定制家具的流行,是根据消费者装修需求“量体裁衣”,对于之前代理商出现的售后问题他们不予处理。从下单、
定制家居行业缺乏统一标准 售后服务难以保障
家居建材行业鱼龙混杂,
货不对板、才能开发接近消费者需求的产品。缺少合理的沟通和建议,工作必须一丝不苟,
定制家居行业成为趋势,售后投诉,因为其产品“定制”的特殊性,安装、设计师为了尽快成单也盲目迎合消费者,顾客往往因为材料材质、一些市场乱象也逐渐凸显出来。相应的标准并不完善,产品设计、但尚未发展成熟,卖场售后服务不到位……近年来蓬勃发展的定制家居行业,商家往往是只修不退。顾名思义,以至于使用后出现投诉;第三,“定制家具一旦退回来就等于是废品”,两个星期后售后答复,消费者在购买定制家居后的的售后服务无法保障。由于定制家具服务缺乏统一的行业标准,
居然之家市场营销部朱元敏在接受记者采访时称,下订单并交全款、提升定制家居的售后服务工作很重要,
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